SIDIK/RADAR BOGOR SEBAR PASUKAN: PLN APJ Gunungputri saat melepas seratus petugas pelayanan teknis di Lapangan Perumahan Metropolitan Land, Kecamatan Cileungsi, kemarin.
CILEUNGSI–Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, PLN APJ Gunungputri melepas seratus petugas pelayanan teknis di Lapangan Perumahan Metropolitan Land, Kecamatan Cileungsi, kemarin.“Layanan teknik PLN dulunnya dikenal dengan pelayanan gangguan dan dapat diakses pelanggan,” terang Manajer PLN APJ Gunungputri, Syaiful Hikmat.
Ia menambahkan, kegiatan itu merupakan program peningkatan layanan PLN. Terutama di bidang pemeliharaan jaringan dan penanganan gangguan, guna meminimalisir terjadinya kepadaman dan mempercepat pelayanan pemulihan kembali bila terjadi gangguan.
Dalam pelaksanaannya, lanjut dia, petugas pelayanan teknik tidak diperkenankan menerima imbalan dalam bentuk apa pun dalam melayani pelanggan jika terjadi gangguan.
“Setelah pelanggan menghubungi PLN, petugas kami akan datang dengan cepat. Bahkan, petugas di lapangan tidak boleh menerima apa pun seperti tercermin dalam semangat pelayanan PLN yakni top tanpa tips,” terangnya.
Untuk mewujudkan hal itu, PLN bekerjasama dengan perusahaan penyedia jasa pelayanan teknik. “Ini sebagai salah satu inovasi pelayanan prima yang akan terus kita tingkatkan,” terangnya.
EmoticonEmoticon